Портал госуслуг

Когда гражданину нужно произвести оформление документов, узнать о наличии штрафов или начислении пени, теперь не нужно искать гос организацию по оказанию услуг населению. Создан единый gos-портал gosuslugi.ru, где каждый человек сможет получить требуемую информацию.

Что представляет собой портал госуслуг

Представительский сайт по оказанию различных видов услуг населению полноценно выполняет функции многофункционального центра.

Любой человек может создать один личный аккаунт, который подтверждается посредством загрузки данных российского паспорта, СНИЛС, ИНН. Также понадобится всего один визит в местный МФЦ для подтверждения своей личности.

Здесь граждане могут самостоятельно произвести подачу бумаг на оформление нового документа, зарегистрировать транспортное средство, зафиксировать регистрацию по адресу проживания.

Возможно узнать, есть ли судебная задолженность или долг по налоговым сборам.

Без личного обращения допускается фиксация документации для оформления брака, рождения ребенка, прикрепления к детскому саду и так далее.

Формирование лицензий, строительных разрешений, ведение сделки купли-продажи также разрешается с помощью госпортала.ру государственных услуг.

Бизнесмены могут удаленно фиксировать юридическое образование, подавать налоговую декларацию, обрести товарный сертификат и тому подобное.

На официальном сайте размещена подборка сведений от самих органов власти, а именно: какие услуги предоставляются конкретной организацией, какие категории деяний не подходят для электронной обработки. При чем отдельно, в зависимости от территориального расположения. Обязательно указана контактная информация в виде номера телефона, адреса электронной почты и фактического места положения. Прописаны руководители предприятий, график работы и закреплена кнопка для подачи жалобы на данный государственный орган. Кнопка «Места обращения» покажет пользователю сайта нахождение органа власти на карте города.

техподдержка госуслуг

Как получить информацию через техподдержку на портале госуслуг

Невозможно предусмотреть ответы на все вопросы, так как всегда существуют определенные нюансы у каждого случая.

Для решения данной задачи разработчиками интернет-сервиса предусмотрена справочная служба технической поддержки портала госуслуг.

Раздел о помощи способствует самостоятельному поиску сведений по конкретной ситуации. Например, часто возникают вопросы о том, как:


  • зарегистрировать автомобиль;
  • сменить паспорт гражданина России;
  • оформить заграничный паспорт;
  • погасить долг по штрафу, налогам или судебному предписанию;
  • как завести личный кабинет на портале и так далее.

То есть, с основными непонятными моментами сайт сможет помочь разобраться без необходимости ожидания ответа.

Когда этого недостаточно, чтобы решить проблему, гражданину можно связаться со службой техподдержки.

Создано несколько вариантов получения обратной связи и каждый человек решает самостоятельно, каким воспользоваться.

Наиболее быструю обратную связь возможно получить в ходе телефонного обращения по номеру горячей линии. Справка телефонного консультанта поможет разобраться с возникшей ситуацией, получить недостающую информацию.

Федеральный номер телефона горячей линии: 8 (800) 100-70-10.

Допускается формирование задачи непосредственно на портале государственных услуг через кнопку «Задать вопрос». Метод предполагает получение ответа в течение 24 часов с момента обращения.

В форме заявки указывается тематика проблемы, описание ситуации, контактные данные заявителя. Обращающееся лицо обязательно указывает полностью фамилию, имя, отчество, электронный ящик и контактный телефон.

Компетентные специалисты проводят онлайн-консультации через социальные сети: вконтакте, одноклассники, фейсбук, твиттер. Разрешается использование социального мессенджера Телеграмм.

Зачем создавать личный кабинет

Получить общие сведения возможно в режиме незарегистрированного гостя. Однако, чтобы получить больше данных о состоянии штрафов или иных форм задолженности, подать документы возможно только после регистрации пользователя.

Личный аккаунт позволяет отслеживать, на какой стадии идет рассмотрение поданной заявки, очередь на детский сад. Подключенные уведомления будут своевременно оповещать владельца кабинета о продвижении решения заявленной проблемы.

Незарегистрированное лицо не правомочно подать документацию, получить данные по конкретной деятельности.

Владелец собственного аккаунта сможет самостоятельно записаться на прием к лечащему врачу, подать документы в электронной форме, подать налоговый отчет и так далее.

Существует три разновидности личного кабинета:

  1. Упрощенный. Указывается ФИО, номер мобильного или адрес электронного ящика для писем. Предоставляет только поверхностные сведения.
  2. Стандартный. После внесения реквизитов документов возможно отслеживание поданных заявлений и прочее.
  3. Подтвержденный. После единоразового визита в территориальный МФЦ гражданин подтверждает то, что аккаунт принадлежит одному лицу и других созданных на сайте нет.

Процедура усовершенствована: теперь затрачивается значительно меньше времени на процедуру, требуемые данные прописаны обязательными полями для заполнения.

Добавить комментарий

Adblock detector