Как позвонить на портал госуслуг

При использовании интернет-портала государственных услуг могут возникать вопросы, ответы к которым пользователь не сможет найти на сайте самостоятельно. Для таких случаев предусмотрена техническая поддержка со стороны веб-сервиса. Чтобы уточнить вопросы, касающиеся госуслуги, можно позвонить на телефон горячей линии.

Что представляет собой портал госуслуг, зачем он нужен

Интернет-сайт государственных органов, оказывающих услуги населению, позволяет осуществлять регистрацию документов, оформление бумаг, получение информации без необходимости покидать дом.

Онлайн-ресурс предусматривает наличие личного кабинета пользователя, где каждый гражданин самостоятельно сможет произвести оформление аккаунта.

Получить полный доступ к информации, возможность формировать заявки и отслуживать исполнение разрешается только после подтверждения личности пользователя. Для этого заполняются личные данные паспорта, СНИЛС, что позволяет ознакомиться с данными о состоянии собственного счета в налоговой организации, подать бумаги и так далее.

Сам портал способствует полному сопровождению граждан на каждом этапе совершения документальной деятельности. При этом, человеку не нужно искать организацию, записываться на прием, занимать очередь или совершать иные действия, связанные с передвижением, затратой значительного количества времени.

К примеру, разрешается провести фиксацию транспортного средства или снять таковое с учета, зарегистрироваться по месту проживания, либо фактического нахождения. Также гражданин сможет передать обращение на выпуск нового паспорта, отправить налоговую декларацию. Сведения о состоянии и уплате сборов, комиссий, госпошлин находятся внутри портала с привязкой к личности обращающегося лица. После подтверждения личности в профиле владельца аккаунта, каждый сможет получить доступ к касающимся их данных.

Работа сайта регулярно оптимизируется, улучшая качество оказываемых услуг. Например, процедура организации собственного аккаунта ранее занимала порядка недели по времени. Теперь же процесс заметно ускорен, а подтвердить желание возможно в ближайшем к месту жительства многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

портал госуслуг что это

Какие проблемы часто возникают у пользователей сайта

Чаще всего клиентов портала интересует, как:

  • происходит процедура регистрации;
  • восстанавливается пароль для входа;
  • обрести паспорт;
  • оформить тот или иной документ.

Несмотря на то, что описания того или иного процесса уже изложено на сайте, допускается обращение с целью уточнения, более полного раскрытия обобщенной информации и так далее.

Существует несколько категорий государственных услуг, по соответствии с каждой из них может возникнуть спорная или непонятная ситуация.

Чтобы получить необходимую помощь, необходимо зарегистрироваться в портале. Для телефонного звонка регистрация не требуется.

Полезность владения личным кабинете на государственном портале услуг выражается в том, что можно получить необходимые сведения, не покидая дом и не затрачивая время на очереди, ожидание.

Собственный аккаунт позволяет обрести полную информацию о совершаемых платежах, наличии штрафов или взысканий, накоплении пени от суммы налога и тому подобное.


регистрация на госуслугах

Клиент сможет самолично подать документацию для оформления в электронном виде, а также, настроив уведомления от сайта, отслеживать статус рассмотрения заявки.

Если пользователь портала не смог самостоятельно провести процедуру или найти ответ к интересующему вопросу, а его нет в общем списке проблем, всегда разрешается получить консультацию компетентного сотрудника государственной структуры.

Виды технической поддержки портала госуслуг

При возникновении спорной или непонятной ситуации во время использования представительского сайта госуслуг, существует несколько вариантов получения необходимой информации.

Онлайн-консультанты оказывают информационную помощь не безвозмездной основе. Для получения данного вида помощи потребуется заполнить поле для вопроса и дождаться ответа, который поступает в течение 24 часов с момента получения заявки.

Также возможно заручиться поддержкой консультанта через социальный мессенджер Телеграм. Достаточно быстрый вариант обретения обратной реакции посредством мобильного агрегата, персонального компьютера или ноутбука: главным фактором является обеспечение интернет-соединения. Портал предоставляет официальную ссылку на установку приложения для смартфонов, а также регистрации на компьютерной версии сайта.

техподдержка в телеграмм госуслуги

Во время заполнения формы, обращающееся лицо указывает тематику проблемы, а в основном поле подробно описывает возникшую проблему. Обязательно указываются фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и контактный номер телефона.

Существуют иные методы получения обратной связи за меньший промежуток времени.

Консультации по возникающим проблемам при эксплуатации сервиса госуслуг осуществляются на просторах различных социальных сетей: одноклассники, вконтакте, фейсбук и твиттер. Безопасные ссылки предоставлены представительским сайтом.

Наименее сложный, при этом очень быстрый вариант связи с техподдержкой – телефонный звонок по номеру горячей линии. Справочная служба работает по графику муниципалитета.

Всероссийский номер для связи: 8 (800) 100-70-10 или при наборе с мобильного: 115.

Платный источник связи: +7 (495) 727-47-47, а расходы будут рассчитаны согласно текущему тарифу обслуживающего оператора.

Для звонка оператору за получением справок из Москвы набирают: +7 (495) 539-55-55. Московская линия также предоставляется на безвозмездной основе.

Добавить комментарий

Adblock detector