Сайт госуслуги не работает, способы решения проблемы

Рекламируя работоспособность портала Государственных услуг, пользователям часто описывают ситуации, напоминающие о мучительных посещениях органов власти Российской Федерации. И это сущая правда – сидеть часами в душных коридорчиках, слушать непрекращающиеся жалобы на жизнь окружающих людей порой просто невыносимо. А теперь представим иную картину – теплый вечер, чашечка чая, гаджет с выходом в интернет (смартфон, ноутбук, персональный компьютер, планшет) и обращение к услугам любого ведомства без посторонних, с исключительно квалифицированной поддержкой службы работы с клиентами. Все это – портал электронного правительства Госуслуги.ру.

Сайт госуслуги перестал работать

После использования благ, предоставляемых функционалом портала, возвращение к привычному для прошлого времени посещению подведомственных приемных кажется вовсе нереальным. Как быть пользователю, если сайт временно перестал работать? Попробуем разобраться в причинах, найти ответы на интересующие вопросы.

Некоторым владельцам личного кабинета государственного портала повезло, нетрудоспособность интернет-ресурса они не застали. Другим пользователям повезло меньше, при наступлении самого важного момента, а работа с таким серьезным электронным порталом всегда максимальна серьезна, ответственна, электронный ресурс перестает реагировать на любые манипуляции. Так как сайт постоянно обновляется, пополняется новыми возможностями, часто сотрудникам приходится проводить техническое обслуживание системы Госуслуг. При наступлении такого случая, паниковать не имеет смысла, на главной странице gosuslugi.ru всегда имеется объявление, сообщающее о проводимых работах, времени завершения технических действий.

госуслуги не работают

Другие неполадки сайта госуслуг

Бывают случаи, когда работа портала становится невозможной по причине отключения интернета у пользователя. Для исключения таких ситуаций, попробуйте в браузере открыть другие странички, если все работает, загвоздка действительно в работе портала.


Продолжим проверку, вводим адрес Госуслуг в другом браузере. Выбор инструментов для выхода в сеть интернет велик, доступен с любого устройства. Если страничка открывается, проблема заключается в выбранной утилите. Если использование новой программы для пользователя неприемлемо, не очень удобно, следует удалить имеющуюся, скачать заново. Осуществление входа на сайт через использование другого устройства также приемлемо для осуществления проверочных действий.

Представим ситуацию, когда вход на сайт приостановлен, пользовался юзер ноутбуком или компьютером, подключенным к домашнему интернету. Для проверки пользователь дублирует вход через телефон, вуаля, вход выполнен, личный кабинет успешно загружен. Загвоздка в данном случае кроется за услугами провайдера, предоставляющим доступ к виртуальной сети. Телефон, скорее всего, подключен к другому оператору. Выход есть, большинство смартфонов имеют функцию передачи сети интернет. Включаем режим модема, подсоединяемся по беспроводной сети с ноутбука, планшета к телефону и продолжаем выполнять необходимые манипуляции на портале.

Прокси-сервер блокирует работоспособность системы

Продвинутые пользователи интернета знают, что каждый браузер для загрузки некоторой информации использует определенный набор настроек прокси. Соответственно, при сбое настроек, доступ к интернету ограничивается, либо блокируется загрузка определенных ресурсов. Почему так происходит?

Хакеры не дремлют, организовывая и совершая постоянные атаки на людей, использующих электронные ресурсы. Вирусное ПО внедряется в работу системы и меняет настройки программы таким образом, что новые прокси-данные не предоставляют доступ к привычным сайтам. Как известно, безвыходных ситуаций не существует, данная проблема имеет решение. Так как у разных браузеров свое меню, найти настройки, посвященные прокси придется пользователю самостоятельно, либо обратившись к помощи статей, знакомых, мастера. Суть решения проблемы заключается в необходимости отключения настроек прокси в параметрах локальной сети. Функция использования прокси сервера не должна быть активной. Для запуска обновленных настроек, перезапускаем браузер, все должно заработать. Обратите внимание, меняли ли самостоятельно до этого момента настройки? Если нет, необходимо проработать проблемы наличия вредностного программного обеспечения. Для этого необходимо установить хороший антивирус.

Антивирусное ПО – не всегда средство решения проблем

Случаются ситуации, когда при обращении к службам портала Госуслуг всплывает окно, сообщающее, что загрузка сайта невозможна. Чаще всего, параллельно с данным сообщением в окне браузера, возникает другое, исходящее от антивирусной программы, установленной на устройстве, используемом для доступа. Активирусник блокирует некоторые сайты, так случается, популярные ресурсы могут показаться подозрительными для программы. Выход имеется и в данном случае. Необходимо открыть настройки антивирусника, перейти в пункт – блокируемые сайты и удалить оттуда адрес госпортала. Программа разрешит браузеру доступ к ресурсу.

 

Добавить комментарий

Adblock detector